Política de privacidad

Responsable

• PRINTED BY LEMON, S.L. · CIF B83838516
• Paseo Imperial, 14, Oficina 201, 28005 Madrid
• lorena@bylemon.es · +34 91 365 04 54

Datos tratados

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email, empresa y situación del rediseño.
• Contexto del producto: marca, categoría, envase, precio, canal, objetivo y mensajes declarados.
• Imagen del packaging: se procesa en memoria para generar el diagnóstico y no se guarda como archivo.
• Datos técnicos: hash no reversible de la imagen, dimensiones, formato, métricas visuales, resultado e identificadores de solicitud. La IP se usa temporalmente para limitar abusos, sin incorporarse al informe.

Finalidades y base jurídica

• Prestar el diagnóstico solicitado, guardar su resultado y enviar el informe: ejecución de la solicitud y medidas precontractuales.
• Atender consultas o una posible revisión profesional del packaging: relación precontractual e interés legítimo en responder.
• Enviar comunicaciones comerciales de Bylemon: únicamente si se marca la casilla opcional de consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
• Proteger el servicio, limitar fraude y resolver incidencias: interés legítimo en la seguridad y estabilidad de la herramienta.

Proveedores y transferencias

Hostinger presta servicios de alojamiento, base de datos y correo. OpenAI interviene como proveedor de inteligencia artificial para la lectura semántica de la imagen. Ambos operan bajo sus condiciones de tratamiento y las garantías contractuales aplicables.

Cuando la función de visión está activa, PackaPalo envía a OpenAI una versión optimizada de la imagen junto con el contexto del producto y un identificador técnico seudónimo generado mediante hash firmado; OpenAI no recibe la IP en bruto. La petición utiliza store: false, por lo que la respuesta no queda guardada como un objeto recuperable de la API. OpenAI puede conservar por defecto contenido y metadatos en registros de prevención de abuso durante un máximo de 30 días, salvo los supuestos excepcionales previstos en sus condiciones o que la cuenta disponga de controles de retención más restrictivos. PackaPalo conserva solo la evaluación estructurada, no el archivo de imagen. Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo mediante las garantías exigidas por la normativa.

Conservación

La imagen original no se conserva. Los diagnósticos que no llegan a asociarse a un contacto se eliminan automáticamente pasados 30 días. Los datos de contacto sin consentimiento comercial se eliminan a los 12 meses, siempre que el informe ya haya sido entregado o agotado sus reintentos.

Los datos comerciales se conservarán hasta retirar el consentimiento. Cuando exista una relación profesional en curso o una obligación legal, la información necesaria podrá mantenerse durante el plazo aplicable y después se eliminará o bloqueará según corresponda.

Decisiones automatizadas

PackaPalo genera una valoración automatizada del diseño, pero no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera similar al usuario. El informe es orientativo y puede solicitarse revisión humana a Bylemon.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, o retirar tu consentimiento, escribiendo a lorena@bylemon.es con la referencia “Derechos RGPD”. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).